Kode Error eFaktur, Penyebab dan Solusinya

Kumpulan Kode Error eFaktur, Penyebab dan Solusi

1. ETAX-10001 : Error Database Terjadi Kesalahan, tidak dapat membentuk header lampiran
   Penyebab :
   Posting SPT di database selain ETaxInvoice
   Solusi :


2. ETAX-10001 : Error Database
   Penyebab : [1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy data base saat aplikasi menyala) [2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah database [3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db [4] PC server PKP mati / Database belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db)  
   
   Solusi :
   [1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties [2]Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri. [3] Jalankan Aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi. [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server


3. ETAX-10002 : Tidak dapat mengambil data
   Penyebab :
   [1] Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
   Solusi :
   Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup aplikasi di Client, koneksi kembali ke Server dan kemudian ulangi proses


4. ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput
   Penyebab :
   [1] Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
   Solusi :
   Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup aplikasi di Client, koneksi kembali ke Server dan kemudian ulangi proses


5. ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput. "" Exception [EclipseLink-4002] (Eclipse Persistence Services - 2.5.0.v20130507-3faac2b): org.eclipse.persistence.exceptions.DatabaseException Internal Exception: java.sql.SQLIntegrityConstraintViolationException:... ""
   Penyebab :
   [1] Merekam atau mengubah data user, referensi lawan transaksi, referensi barang/jasa di database selain ETaxInvoice. [2] Mengupdate profil PKP di database selain ETaxInvoice.
   Solusi :
   Rekam/ubah user, referensi lawan transaksi, referensi barnag/jasa serta update data Profil hanya bisa dilakukan dari default database yaitu ETaxInvoice.


6. ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput [EclipseLink-4002] (Eclipse Persistence Services - 2.5.0.v20130507-3faac2b): org.eclipse.persistence.exceptions.DatabaseException Internal Exception: java.sql.SQLDataException: A truncation error was encountered trying to shrink VARCHAR
   Penyebab :
   Ada isi data Faktur yang lebih dari 255 char baik untuk Nama Lawan Transaksi, Alamat Lawan Transaksi, Nama Barang, ataupun Referensi
   Solusi :
   Cek faktur. Kolom Nama LT, Alamat LT, Nama Barang, Kode Barang atau Referensi tidak boleh lebih dari 255 char


7. ETAX-10004 : Data tidak ditemukan


8. ETAX-10005 : Database tidak ditemukan
   Penyebab :
   Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-faktur
   Solusi :
   Pastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi


9. ETAX-10006 : Tidak dapat menstart database sebagai network server
   Penyebab :
   Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka
   Solusi :
   Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka


10. ETAX-20001 : NPWP tidak lengkap
    Penyebab :
    [1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp kurang dari 15 digit [2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit
    Solusi :
    Isikan npwp dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor


11. ETAX-20002 : Nomor Faktur sudah terdaftar
    Penyebab :
    Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya
    Solusi :


12. ETAX-20003 : Nomor Faktur tidak ditemukan
    Penyebab :
    [1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal
    Solusi :


13. ETAX-20004 : Format Angka salah
    Penyebab :
    Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
    Solusi :
    Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. Jika ada nilai pecahan, gunakan : - karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk mekanisme impor - karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface


14. ETAX-20005 : Format NPWP tidak sesuai
    Penyebab :
    Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit
    Solusi :
    Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar


15. ETAX-20006 : Format tanggal salah
    Penyebab :
    Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan
    Solusi :
    Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun.


16. ETAX-20007 : Nomor Faktur tidak lengkap
    Penyebab :
    Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan
    Solusi :
    Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP


17. ETAX-20008 : Error Validasi
    Penyebab :
    1. Tidak mengisi inputan mandatori 2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
    Solusi :
    [1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory [2] Isikan data sesuai format pengisian.


18. ETAX-20009 : Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi


19. ETAX-20010 : Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur


20. ETAX-20011 : Tidak dapat mengupload faktur


21. ETAX-20012 : NPWP terdaftar


22. ETAX-20013 : Lawan Transaksi tidak lengkap
    Penyebab :
    [1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT [2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
    Solusi :
    Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP


23. ETAX-20014 : Nilai tidak boleh kosong
    Penyebab :
    Field yang tertera pada pesan error belum diisi
    Solusi :
    Pastikan data diisi dengan benar


24. ETAX-20015 : Belum memasukkan pilihan
    Penyebab :
    Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka
    Solusi :
    Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah


25. ETAX-20016 : Range nomor faktur sudah terdaftar
    Penyebab :
    Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam
    Solusi :
    Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur


26. ETAX-20017 : Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur
    Penyebab :
    Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur
    Solusi :
    Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur


27. ETAX-20018 : Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu
    Penyebab :
    [1] Belum menginputkan range nomor faktur [2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada
    Solusi :
    [1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP [2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor


28. ETAX-20019 : Tidak bisa mengubah data. Data yang akan dihapus dipakai sebagai referensi
    Penyebab :
    Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak
    Solusi :
    Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus


29. ETAX-20020 : Kode Barang/Jasa sudah terdaftar. Tidak dapat memakai Kode yang sama
    Penyebab :
    Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa
    Solusi :
    Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus


30. ETAX-20021 : Nama Barang/Jasa sudah terdaftar. Tidak dapat memakai Nama yang sama
    Penyebab :
    Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa
    Solusi :
    Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus


31. ETAX-20022 : Barang/Jasa tidak lengkap
    Penyebab :
    [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF [2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
    Solusi :
    Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP


32. ETAX-20023 : Format faktur salah
    Penyebab :
    Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP
    Solusi :
    [1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. [2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV


33. ETAX-20024 : Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur
    Penyebab :
    Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur
    Solusi :
    Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar


34. ETAX-20025 : Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak
    Penyebab :
    Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur
    Solusi :
    Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur


35. ETAX-20026 : Flag Pengganti tidak sesuai format
    Penyebab :
    Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1
    Solusi :
    Isikan kolom fg_pengganti dengan : - 0 untuk faktur normal - 1 untuk faktur penganti


36. ETAX-20027 : Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak
    Penyebab :
    Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti
    Solusi :
    Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.


37. ETAX-20028 : Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur
    Penyebab :
    Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF
    Solusi :
    Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya


38. ETAX-20029 : Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice
    Penyebab :
    Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan efaktur
    Solusi :
    1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload


39. ETAX-20030 : Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur
    Penyebab :
    Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur
    Solusi :
    Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur


40. ETAX-20031 : Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur
    Penyebab :
    Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur
    Solusi :
    Isikan masa retur sama dengan bulan retur


41. ETAX-20032 : Saldo DPP untuk retur kurang
    Penyebab :
    Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
    Solusi :


42. ETAX-20033 : Saldo PPN untuk retur kurang
    Penyebab :
    Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
    Solusi :


43. ETAX-20034 : Saldo PPnBm untuk retur kurang
    Penyebab :
    Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
    Solusi :


44. ETAX-20035 : Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax
    Penyebab :
    Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna efaktur
    Solusi :
    Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.


45. ETAX-20035 : DPP tidak boleh lebih kecil dari 0
    Penyebab :
    cukup jelas
    Solusi :
    cukup jelas


46. ETAX-20036 : NPWP tidak terdaftar


47. ETAX-20036 : PPN tidak boleh lebih kecil dari 0
    Penyebab :
    cukup jelas
    Solusi :
    cukup jelas


48. ETAX-20037 : PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0
    Penyebab :
    cukup jelas
    Solusi :
    cukup jelas


49. ETAX-20038 : Faktur Pajak Batal tidak ditemukan


50. ETAX-20039 : Tidak ditemukan faktur yang akan diganti
    Penyebab :
    Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
    Solusi :
    Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti


51. ETAX-20040 : Faktur tidak dapat dibuat


52. ETAX-20040 : Faktur tidak dapat dibuat. (Kode Jenis transaksi 07… )
    Penyebab :
    Skema impor kolom id_keterangan_tambahan tidak diisi atau diisi tapi dengan nilai data yg tidak sesuai dengan ketentuan
    Solusi :
    Untuk kode jenis transaksi 07/08, kolom id_keterangan_tambahan harus diisi dan nilai nya sesuai dengan ketentuan skema impor.


53. ETAX-20041 : Nilai DPP tidak cukup


54. ETAX-20042 : Nilai PPN tidak cukup


55. ETAX-20043 : Nilai PPnBM tidak cukup


56. ETAX-20044 : SPT Kurang Bayar
    Penyebab :
    [1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu
    Solusi :
    [1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya


57. ETAX-20045 : SPT Lebih Bayar


58. ETAX-30001 : Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi


59. ETAX-30002 : Tidak dapat melakukan hashing
    Penyebab :
    Sertifikat dipindah atau Folder aplikasi dipindah
    Solusi :
    Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat


60. ETAX-30003 : Library Sigar Error


61. ETAX-30004 : Error Upload Faktur


62. ETAX-30005 : Error objek mapping
    Penyebab :
    Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP
    Solusi :
    Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.


63. ETAX-30006 : File tidak ditemukan
    Penyebab :
    File CSV yang akan diimpor tidak ada
    Solusi :
    [1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor. [2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.


64. ETAX-30007 : File tidak dapat dibaca


65. ETAX-30008 : Algoritma Hash tidak ditemukan


66. ETAX-30009 : Report tidak dapat dibuat


67. ETAX-30010 : Disk I/O error


68. ETAX-30011 : Profile Belum Diregister
    Penyebab :
    Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur
    Solusi :
    Lakukan update profile pada menu update profile


69. ETAX-30022 : File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi
    Penyebab :
    Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-faktur
    Solusi :
    Daftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat


70. ETAX-30023 : File Certificate tidak bisa di pakai
    Penyebab :
    - Format Certificate Salah - File Certificate tidak ditemukan - Certificate bukan milik user terdaftar - Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user
    Solusi :
    Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP


71. ETAX-30024 : Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0
    Penyebab :
    cukup jelas
    Solusi :
    cukup jelas


72. ETAX-30025 : Faktur sedang dalam proses upload ke DJP


73. ETAX-30026 : Faktur sudah diapproved oleh DJP


74. ETAX-30027 : Tanggal Faktur sebelum ETAX ready
    Penyebab :
    Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efaktur
    Solusi :
    Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.


75. ETAX-30028 : Tanggal salah


76. ETAX-30029 : Nomor Faktur tidak benar
    Penyebab :
    [1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi
    Solusi :
    [1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy [2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya


77. ETAX-30030 : Nomor Retur sudah terdaftar
    Penyebab :
    Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada didatabase.
    Solusi :
    Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya


78. ETAX-30031 : Dokumen Lain tidak lengkap
    Penyebab :
    [1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM [2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain
    Solusi :
    Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP


79. ETAX-40001 : Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server
    Penyebab :
    [1] Tidak terhubung dengan internet [2] Sertifikat Elektronik sudah expired atau direvoke. [3] Koneksi ke DJP di https://svc.efaktur.pajak.go.id diblok sehingga tidak bisa terkoneksi.
    Solusi :
    [1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet. Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi [2] Silahkan ajukan permintaan sertifikat elektronik yang baru.


80. ETAX-40002 : Error di service
    Penyebab :
    [1] Koneksi ke DJP di https://svc.efaktur.pajak.go.id diblok sehingga tidak bisa terkoneksi. [2] Bisa dari antivirus, firewall atau settingan proxy nya [3] Date-Time PC tidak sesuai dengan kondisi real
    Solusi :
    [1] Silahkan hubungi Network Administrator untuk melakukan pengaturan agar dapat terhubung ke https://svc.efaktur.pajak.go.id Atau gunakan internet direct/modem untuk menjalankan eFaktur. [2] Periksa antivirus, firewall dan setting proxy pastikan koneksi ke DJP tidak diblok [3] Silahkan setting date-time PC sesuai dengan tanggal saat ini


81. ETAX-40003 : Error di service session


82. ETAX-40004 : User tidak dapat mengakses service
    Penyebab :
    Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase
    Solusi :
    [1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar. [2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet


83. ETAX-40005 : Error di service registrasi
    Penyebab :
    Salah mengisi passphrase, kode aktivasi, captcha atau password.
    Solusi :
    [1] Pastikan sudah menginputkan passphrase dengan benar. Dalam hal muncul error setelah merekam passphrase silahkan ulangi dari proses load sertifikat elektronik [2] Pastikan menginputkan kode aktivasi dengan benar. Kode Aktivasi berupa kombinasi huruf kapital-angka dan tanpa format. [3] Pastikan menginputkan captcha dengan benar. Jika kurang jelas, silahkan tekan tombol refresh. [4] Pastikan menginputkan password dengan benar.


84. ETAX-40006 : Error update


85. ETAX-40007 : URL tidak sesuai dengan format


86. ETAX-40008 : Versi Aplikasi E-Faktur belum terupdate


87. ETAX-40009 : Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi


88. ETAX-40010 : Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi
    Penyebab :
    Folder Aplikasi EFaktur berada di drive yang membutuhkan UAC (User Account Control) tinggi yakni Administrator.
    Solusi :
    Pindahkan lokasi folder Aplikasi EFaktur ke drive yang tidak membutuhkan UAC Administrator.


89. ETAX-40011 : Tidak dapat melanjutkan


90. ETAX-50001 : Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM


91. ETAX-50002 : Tidak dapat membentuk SPT baru


92. ETAX-50003 : Tidak dapat membentuk SPT
    Penyebab :
    Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT
    Solusi :
    [1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan [2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat


93. ETAX-50004 : Tidak dapat membentuk file CSV
    Penyebab :
    Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
    Solusi :
    Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap


94. ETAX-50005 : Tidak dapat membentuk file PDF
    Penyebab :
    Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
    Solusi :
    Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap


95. ETAXSERVICE-10001 : Error Database.


96. ETAXSERVICE-10002 : Tidak dapat mengambil data.


97. ETAXSERVICE-10003 : Tidak dapat mengambil data.


98. ETAXSERVICE-10004 : Data digunakan sebagai referensi.


99. ETAXSERVICE-10005 : Data tidak ditemukan.


100. ETAXSERVICE-20001 : Nomor Faktur tidak ditemukan.
     Penyebab :
     Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjual atau di DB efaktur statusnya gantung
     Solusi :
     Pastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran, call TIP


101. ETAXSERVICE-20002 : Session tidak ditemukan.


102. ETAXSERVICE-20003 : Lawan Transaksi bukan ENofa.


103. ETAXSERVICE-20004 : Lawan Transaksi bukan ETax user.


104. ETAXSERVICE-20005 : Faktur dibuat sebelum PKP ETax.


105. ETAXSERVICE-20006 : Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan.
     Penyebab :
     Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
     Solusi :
     Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar


106. ETAXSERVICE-20007 : Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur.
     Penyebab :
     Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti
     Solusi :
     Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.


107. ETAXSERVICE-20008 : Nomor Faktur sudah digunakan.
     Penyebab :
     Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload.
     Solusi :
     Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain


108. ETAXSERVICE-20009 : Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah.


109. ETAXSERVICE-20010 : Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar.


110. ETAXSERVICE-20011 : Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur.
     Penyebab :
     cukup jelas
     Solusi :
     Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP


111. ETAXSERVICE-20012 : Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur.
     Penyebab :
     cukup jelas
     Solusi :
     Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN


112. ETAXSERVICE-20013 : Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur.
     Penyebab :
     cukup jelas
     Solusi :
     Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM


113. ETAXSERVICE-20014 : Tidak dapat menggenerate approval code.


114. ETAXSERVICE-20015 : Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready.


115. ETAXSERVICE-20015 : NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan.
     Penyebab :
     NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE (Non Efektif) / NPWP telah dicabut.
     Solusi :
     Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.


116. ETAXSERVICE-20016 : Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP.
     Penyebab :
     Lawan Transaksi adalah pengguna eFaktur dan belum mengupload Retur PM nya
     Solusi :
     Konfirmasikan ke Lawan Transaksi untuk mengupload Retur PM nya, kemudian upload ulang Retur PK nya


117. ETAXSERVICE-20017 : Client tidak terdaftar.
     Penyebab :
     Menjalankan aplikasi eFaktur yang sudah direset (status nya non aktif).
     Solusi :
     1. Silahkan cek status aktivasi aplikasi eFaktur di efaktur.pajak.go.id halaman Profile User. 2. Dalam hal statusnya belum aktiv : - Silahkan lakukan registrasi ulang aplikasi eFaktur dengan installer yang baru. - Dalalm hal sudah menginput faktur di aplikasi yang sudah non aktif, silahkan lakukan ekspor data faktur. - File csv hasil ekspor dari aplikasi eFaktur yang sudah non aktiv, silahkan diimpor ke aplikasi eFaktur yang baru saja di registrasi. 3. Dalam hal status nya sudah aktiv : - Pastikan untuk menjalankan aplikasi dari folder aplikasi yang diregistrasi terakhir kali. - Dalam hal sudah menginput faktur di aplikasi yang sudah non aktif, silahkan lakukan ekspor data faktur untuk diimpor ke aplikasi eFaktur yang aktif. - Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif tidak juga ditemukan silahkan lakukan reset aplikasi Client kembali dari eNofa Online


118. ETAXSERVICE-20018 : Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu.


119. ETAXSERVICE-20019 : Client sudah diaktifasi.
     Penyebab :
     Melakukan registrasi aplikasi EFaktur yang sudah pernah diregister/diaktivasi sebelumnya. Terjadi karena : [1] Pada saat proses Registrasi EFaktur, PKP menjalankan aplikasi EFaktur langsung dari file installer yang masih berbentuk zip tanpa melakukan ekstrak file terlebih dahulu. [2] Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan folder aplikasi yang dilakukan pada saat proses registrasi
     Solusi :
     [1] Jalankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db yang sudah teregister [2] Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silahkan lakukan reset aplikasi efaktur dari akun pkp di efaktur.pajak.go.id


120. ETAXSERVICE-20020 : Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah
     Penyebab :
     Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan) Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid
     Solusi :
     Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.


121. ETAXSERVICE-20021 : Upload Faktur Corrupt, ulang kembali.
     Penyebab :
     Ada karakter yang bukan standar UTF-8 pada kolom inputan Nama/Alamat Lawan Transaksi, Referensi, Kode/Nama Barang. Biasanya terjadi karena pada saat input data melakukan copy-paste dari excell/word atau pun karena outputan dari sistem lain pada file csv impor faktur. Contoh : karakter ‎
     Solusi :
     [1] Perbaiki faktur. Pastikan menginput langsung dengan menggunakan keyboard standar US dan hindari copy-paste. [2] upload ulang faktur


122. ETAXSERVICE-20022 : Lawan Transaksi bukan PKP.
     Penyebab :
     Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP.
     Solusi :
     Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.


123. ETAXSERVICE-20023 : Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP.
     Penyebab :
     Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP.
     Solusi :
     Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya


124. ETAXSERVICE-20025 : Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima
     Penyebab :
     Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak
     Solusi :
     Pastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan


125. ETAXSERVICE-40002 : User tidak ditemukan
     Penyebab :
     Kode Aktivasi/Serial Number yang diinputkan salah.
     Solusi :
     Pastikan menginputkan Kode Aktivasi / Serial Number dengan benar. Kode Aktivasi/Serial Number merupakan kombinasi huruf kapital-angka tanpa format. Kode Aktivasi EFaktur bisa dilihat di efaktur.pajak.go.id menu Profil User


126. : Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server null
     Penyebab :
     [1] Setelah input passphrase muncul error ""Failed to decrypt..."" akan tetapi oleh WP diklik OK dan melanjutkan proses registrasi [2] Setelah input passphrase muncul error certificate bukan milik user kemudian mengubah NPWP sesuai dengan NPWP sertifikat dan melanjutkan proses registrasi tanpa meload ulang sertifikat.
     Solusi :
     Pastikan untuk selalu meload ulang sertifikat elektronik apabila muncul error setelah menginputkan passprhase.


127. : Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server 2 counts of InaccessibleWSDLException
     Penyebab :
     pakai invisible proxy
     Solusi :
     Silahkan gunakan internet direct/modem untuk menjalankan aplikasi eFaktur


128. : Failed to decrypt safe contents entry: javax.crypto.BadPaddingException: Given final block not properly padded
     Penyebab :
     Passphrase yang diinputkan salah.
     Solusi :
     Pastikan untuk menginputkan passphrase dengan benar. Perhatikan huruf kapital dan huruf kecil karena passphrase case sensitive


129. : toDerInputStreamRejectType…
     Penyebab :
     File sertifikat elektronik corrupt
     Solusi :
     Unduh ulang sertifikat elektronik. Untuk memastikan sertifikat elektronik tersebut berfungsi silahkan install di PC dan impor ke browser untuk mengakses menu Permintaan NSFP dari efaktur.pajak.go.id


130. : Integrity check failed: java.lang.SecurityException: Failed PKCS12 Integrity Checking.
     Penyebab :
     Sertifikat elektronik yang digunakan salah
     Solusi :
     Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat Elektronik dapat diunduh di laman http://efaktur.pajak.go.id/


131. : java virtual version 1.8.0_45, version between 1.7 and 1.7 required
     Penyebab :
     bug di file ETaxInvoiceMain.config untuk installer dan update versi hingga 1.0.0.42
     Solusi :
     buka file di notepad, cek di belakang ""… jvm.dll"" pastikan tidak ada spasi. Jika ada spasi silahkan hapus spasi nya dan simpan kembali. Atau unduh di http://svc.efaktur.pajak.go.id/installer/mem_config.zip


132. : The Exe Cannot Be Modified After It Generated
     Penyebab :
     Aplikasi eFaktur corrupt karena terkena virus/mallware
     Solusi :
     Unduh aplikasi eFaktur yang baru kemudian pindahkan folder db dari aplikasi lama ke aplikasi yang baru. Pastikan untuk menjalankan aplikasi eFaktur baru di PC yang berbeda dengan PC yang sudah terkena virus tersebut


133. : Tidak dapat melakukan registrasi
     Penyebab :
     File sertifikat elektronik corrupt.
     Solusi :
     Silahkan hubungi DJP agar dapat dilakukan pengecekan dan perbaikan data.